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| 售后服务 | |||
| 如果您在使用我公司短信相关产品中有什么问题，欢迎来电咨询。 | |||
| 技术支持：025-83197813 66816498 66816359 | |||
| 24小时服务热线：025-85938272 66816498 66816359 | |||
| 传 真 ：025-83197813 | |||
| Email ：njdetuo@126.com | |||
| 常见问题 | |||
| Q：请问你们的软件支持那些手机？
A：我们的软件支持西门子手机的全部型号、 西门子全系列、诺基亚8310及8310之后的机型、大部分爱立信手机、摩托罗拉商务机型等等 。 Q：每条短信最多可以发送多少个字？ A：每条短信最长可以写纯英文160个字母；或70个汉字（包括空格、标点）。如果中英文混用，每个英文字母按汉字计算。 Q：正式用户和试用用户有何区别？ A：试用用户发出的短信内容是我们的信息；正式用户发出的短信内容就没有我们的。 Q：软件一小时能发送多少条短信？ A：在网络正常的情况下，每小时每个手机能发送600条左右。发送速度与网络、SIM卡类型、短信中心等相关，与软件和短信设备关系较小。有的短信软件声称每个手机每小时能发送1200条，纯属不负责任的无稽之谈，都是大跃进时代的“浮夸风”数据，稍有点科学态度的人都不会这样讲。 Q：企业短信通版和AA版有什么区别？ A：版发送时，是所有的设备共同完成一个发送任务；而AA版发送时，可以分别为每个设备设定一个发送任务（发送任务指发送内容和接收号码）。 Q：将用excel编制的短信一起发出去，为什么出错？ A：为了保证导入内容的正确性，我们对excel文件格式作了限定(即：要包含“短信记录”的表，并且表中必须包含“手机号”和“短信内容”两个字段)。建议您先从短信记录里导出一个excel文件，然后依此格式填写内容。 Q：软件是否支持USB数据线？ A：我们的软件支持USB数据线，因为在安装驱动后，USB数据线是映射成com口了的。 Q：为什么我发出去的短消息内容,指定手机收不到? A：一般来讲，如果软件界面上，左边的窗口出现了发送OK，就是短消息从软件，到MODEM，到交换机处理中心就是正确的处理了。这时候，发送的消息在缓冲池内排队，然后就是一条一条的通过基站下行功放发送到用户手机上了。因为话音和短信的处理方式不一样，所以有时候，排队阻塞和繁忙的时候，短消息就会收不到。 有一种情况就是，在地方基站进行交割或者闭站的时候，这时候，话音和短信都会收不到。遇到这种情况，就是要等到基站完成更换就好了。不过这种情况，一般交割时间不会很长，短则几十分钟，长则几个小时或者更长。 还有一种特殊情况，就是当地的移动和联通限制了网络的流量和时间，或者限制了SIM卡，或者UM卡的使用范围。这一点，请大家特别注意。 其实在绝大多数的情况下，都是这种原因所引起的。因为各地的移动公司和联通公司的销售政策不一样，那么在计费和结算上就很不相同。 例如，本来是1000元的费用，可以用一个月，但是如果联通卡发到移动卡，那么移动会自动结算费用，从而在联通卡上扣钱，这样就用多少，扣多少，很可能用不了30天了。 Q：为什么我的卡白天能发,晚上就不能发呢？ A：你的SIM卡在当地被限制了。 Q：企业短信通软件最多可以连接多少设备？ A：企业短信通系列软件目前包含有1口——21口不同档次的产品，用户可根据自己的需求购买不同的型号，如果需要提供更多端口的软件请与我们直接联系。 Q：GSM MODEM和GPRS MODEM有什么区别？ A：GPRS MODEM只是GSM MODEM的升级，GPRS MODEM、GSM MODEM两者都具有短信的收发功能。 Q：用你们的软件发送短信，每条短信的费用是多少？ A：每条短信的费用是一毛钱，如果用短信包月卡就比较便宜，每月1000多元租金，不限条数。 Q：对于个人电脑如何扩展计算机接口？ A：普通台式计算机主板一般都有两个串口，笔记本电脑一般都有一个串口或者红外适配器。我们提供PCI接口的多串口卡，可为台式计算机扩充很多个串口（更具您的需要确定），为笔记本电脑可提供USB扩充口配合USB数据线，可连接很多个手机或者GSM设备。 Q：为什么我使用的是正式版的软件，但发出去还是有您们的信息？ A：请您仔细检查一下加密狗是否插好了，加密狗驱动是否已经正确安装，安装的是否是我们的正式软件。 Q：西门子手机数据线哪几个型号不相同的？ A：2128、C55、S57、S55、A55、M55、SL55、SX1、MC60这些型号和普通的西门子手机数据线不同。 Q：我为什么会收到很多相同信息？收费吗?会不会多收钱？ A：这是由于当地的无线网络状况不稳定造成的。当地短信中心的短信网关收不到您的手机接收信息后的自动回复的确认信号，所以才会不停的向您发送同一内容的信息。如果您对同一信息只提交过一次，最终只会计一次的费用。 Q：什么是中文短信息？ A：中文短信息功能，通俗的讲，就是全球通数字手机与全球通中文寻呼机的二合一。在某些场合下，如手机关机，不在服务区，这时，如果有人打电话给数字手机用户，当然无人应答。而如果购买了有中文短信息功能的数字手机和系统开通中文短信息后，您就可以发中文短信息给移动的短信息服务中心，短信息中心会存储并转发这些信息给GSM数字手机机主，只要这些机主开机或重新回到服务区。而且，更具优越性的是，由于是统一规范，手机既使漫游到外地或国外，也可收到来自国内的中文短信息。 Q：如何开通短信息服务？ A：目前短信息服务缺省状态下是开通的。 短信息接收不需要任何设置即可使用。 短信息发送要在手机的短信息设置中设置短信中心的号码为 +861380三位区号0500 （如四川短信中心号码是＋8613800280500）。 手机发送短信息0.1元／条，接收短信息普通状态下（手机对手机发送）免费，但预订的短信息（比如预定263提供的天气预报信息）要根据定价收费。 具体细节请拨打当地移动公司联通公司的客服电话，移动为1860，联通为1001。 Q：为什么我使用你们的软件会出现界面显示不全的情况？ A： 为了版面的设计美观，我们的软件界面不能最大化。有些朋友使用时，发现无法看见软件的完整界面，即某些按钮根本就看不见。（具体表现为界面按钮、文字大小比例失调，很难看）。这是为什么呢？ 这是因为您的计算机显示设置不是标准的 Windows 设置， 我们为了让软件可以在所有的 Windows 系统中以统一的界面效果运行，在设计时， 我们假定用户系统的设置是标准的（实际上，90%的用户是这样的）。如果您的系统设置不是标准的，请做下列修改： “开始”菜单——>“控制面板”——>“显示”（打开显示器的属性） ——>在“显示属性”上点击“设置”标签——>点击“高级” ——>在打开的窗口中找到“常规”——>“字体大小”选为“小字体”/（windowsXP系统下则将“DPI设置”选为“正常尺寸”）。 ——>确定后，重启计算机 经过这样的设置后就可以正常显示了。 Q：如何发送Wap Push短信？ A： WAP PUSH 可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持 WAP PUSH 功能的手机上，这样您只需要阅读这条短信，打开短信中的链接，就可以直接访问业务了。在支持Wap Push德托短信软件版本中，将其发送的短信内容设定为“<网站连接>###<短信标题>” ，则该短信发送后，将自动转换为Wap Push短信。例如，要发送“德托短信系统”的Wap Push短信，假设其下载“www.detuo.com/image/detuo.jpg”,则应该将发送短信内容编辑为：<www.detuo.com/image/detuo.jpg>###<德托短信系统>。 注：暂不支持对133手机发送Wap Push短信，也不支持用133卡发送Wap Push短信。 |
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